Invocamos marcas que quieran ser Mágicas Creativas Disruptivas Diferentes

¿Por qué conformarte con un solo upsell o downsell? Somos Growth Marketers y necesitamos siempre tener opciones que nos permitan multiplicar nuestros resultados. Así mismo nuestros clientes tienen distintas necesidades y por ende comprarán distantas opciones. Cada vez que tengas un upsell prueba dos distintos. Opción A y Opción B.

Luego ofrece otro segundo upsell días, semanas o meses después. Con el downsell lo que mejor nos ha funcionado es tener dos.

El primero se promociona justo al cerrar la oferta principal. El segundo lo promocionamos 10-15 días después y es de un valor mínimo para convertir fácilmente a leads en clientes.

No trates a tus clientes existentes como una transacción en tu negocio. Cada vez que vayas a lanzar un nuevo producto o servicio o cada vez que tengas una promoción lánzala un día antes a tus clientes con algún beneficio adicional. Esto hará que tus ventas se multipliquen de forma gratuita mientras fidelizas

Hace unos años me percaté que solo compraba educación online y productos físicos de páginas que me dieran una sensación de empresa y no de emprendedores que buscan lucrarse rápidamente y luego desaparecer sin ofrecer un buen soporte.

Automáticamente bajaba al footer para ver quién vendía y me di cuenta de la importancia de un buen footer.

Por eso cambiamos todos nuestros footers incluyendo al dirección física, nuestro Whatsapp, teléfono de contacto y enlaces más importantes junto al logotipo de la empresa. Hacer esto nos mejoró las ventas automáticamente.

Tus clientes son tus mejores embajadores. Crea un plan piloto con 15 a 20 clientes fieles a tu marca para que a cambio de intercambios y con clases educativas generen contenido de valor para tu marca. El crecimiento no siempre está afuera, con tus propios clientes podrías crear tus mejores activos orgánicos y pagados de venta. Importante, haz que firmen un descargo para el uso de este material.

Las secuencias de bienvenida son clave. La mayoría de veces nos enfocamso en solo ofrecer en el primer correo después de registro o compra un descuento sin dar seguimiento. Una buena secuencia de bienvenida además de una llamada a la acción para compra también puede incluir otros contenidos de alto valor. Te dejo algunas ideas para tu secuencia de bienvenida: – La historia de tu negocio y el por qué existe hoy en día, aségurate de incluir aquí algunos testimonios y prueba social. – Qué hace única tu marca. – Recopilación de redes sociales y otros medios para que sigan en contacto. – Recopilación de contenido relevante. – Un regalo sorpresa que no se estén esperando. – Una miniencuesta. – Un miniformulario para obtener más datos personales sobre tu suscriptor o comprador. – Listado de los productos o servicios más vendidos junto a testimonios de otros clientes.

El Customer Journey es uno de los métodos más efectivos en marketing ya que nos permite aterrizar los pasos que dará un extraño hasta que se convierte en cliente y hasta cliente existente. Durante todo el viaje del cliente cada usuario recibirá distintos impactos (touchpoints). En vez de hacer un solo Customer Journey general de tu negocio, diseña uno por cada producto o servicio que vendes e inclusive personalizalo por cada uno de los distintos clientes.

El trabajo de construir un Buyer Persona puede ser muy difícil, pero nosotros tenemos un método que en 5 preguntas nos permite definir nuevos buyer personas / avatares para incluirlos en nuestro marketing. Cómo llamo su atención en un solo párrafo. Qué copy persuasivo puedo crear.

Sus datos demográficos más importantes Qué desafíos/problemas tienen Cómo mi negocio los puede ayudar Cómo mi producto/servicio le ayudaría con sus desafíos

Cuando sientes que tu competencia te supera en tamaño, recursos y equipo aplica esta estrategia. Primero, lista todas las debilidades y fortalezas de tus competidores, luego haz lo mismo con tu marca.

El segundo paso está en analizar todas las debilidades de tus competidores para convertirlas en tus nuevas fortalezas. Por ejemplo, si tu competidor no ofrece garantía, ofrécela tú. Si tu competidor no ofrece tutoría ofrécela sin coste.

Pregraba demostraciones de tus productos físicos y digitales y compártelos durante el proceso de venta en herramientas de mensajería. También úsalos en tu web, landing pages y redes sociales. Las mejores demostraciones son realizadas por clientes reales, puedes hablar con tus mejores clientes para enviarles más productos o darles acceso a nuevos productos digitales a cambio de este tipo de demostraciones. Importante, haz que firmen un descargo para el uso de este material.

Crea una jerarquía para segmentar de forma pública a tus clientes. No hay nada más aspiracional que pertencer a un grupo y saber que siempre puedes subir. La mejor referencia son las aerolíneas. Tomo de referencia el caso de American Airlines, su primer nivel es GOLD y tiene ya buenos beneficios pero siempre intentamos estar en el mayor nivel para tener beneficios exclusivos. Nosotros comenzamos a trabajarlo de forma interna y cada vez que soporte hablaba con clientes que habían invertido más de 500 dólares los felicitabamos y le decíamos lo especiales que eran, igual con nuestros clientes de LIFETIME o nuestros clientes ya certificados. Los clienten aman estas distinciones y nos pueden ayudar a que tengan mayor receptividad durante promociones y ofertas. Desde ya te recomendamos desarrollar una tabla con 3 niveles de jerarquía y darle beneficios a cada uno de ellos. Luego lánzalo como un piloto y mejora hasta que esta se convierta en una de tus mejores estrategias de marketing y ventas.

Los negocios que hacen buen marketing tendrán una página general de testimonios, los Growth Marketers vamos un paso adelante y tenemos páginas de resultados (casos de éxito + testimonios + pantallazos de resultados de tus clientes). Cuando generas una página de resultados estás de forma subconsciente diciéndoles a tus clientes que lo que vendes sí funciona. 

Cada Growth Marketer debe tener un documento o una nota inteligente en NOTION / CRAFT con los datos estadísticos de medios de prestigio de cada producto o servicio que vende. Si quiere vender una certificación en Marketing Digital no buscaría solamente cuántas certificaciones existen, buscarían cuáles son los “skills” (habilidades) de más demanda según foros, LinkedIn y otros medios. Estos datos estadísticos los tenemos siempre a mano para crear mensajes persuasivos.

Duplica tu documento con el portafolio de soluciones para agregar una columna de posibles upsell que podrias hacer a tus clientes. Luego elige tus 3 productos más vendidos y prepara secuencias por correo y/o SMS para venderles otras soluciones a través de anuncios, páginas webs o llamadas telefónicas. Para generar ventas a diario puedes dejar una campaña sencilla de publicidad a clientes de un producto o servicio ofreciéndoles el upsell.

Las páginas de gracias no tienes por qué limitarlas para instrucciones después de una compra. Todos entran a esta página y por eso se convierte en una gran oportunidad para un UPSELL o para un ONE TIME OFFER. Las promociones OTO (one time offer) consisten en dar una oferta tan exclusiva que no está publicada en ningún otro lugar y que cuando el usuario cierra la página sin comprar desaparece. Para que tu OTO sea bueno deberías ofrecer algo exclusivo o un gran descuento para que de forma impulsiva el cliente opte por seguir recibiendo más experiencias y valor de tu parte.

Cuando tú y yo compramos nos encanta obtener beneficios pero también regalos. ¿Por qué no haces lo mismo con tus clientes? Los premiums, que son aquellos miniproductos que damos como incentivo y regalo a nuestros clientes siempre han funcionado muy bien. Si compro una nueva línea para el cuidado de barbas me puedes dar de premium un cepillo especial para barbas. Aunque ya tengo uno, siempre querré otro más para viajes. Si compro un pack de proteínas y me regalas el batidor elétrico estaré más motivada a coprar tres unidades en vez de una. Así es como funciona. Si vendo una certificación o curso online y te mando una camiseta te sentirás más motivado.

Los triwpires (productos o servicios) de bajo coste que ofrecemos para crear una lista de clientes de pago y tener una entrada a funnels de ventas funcionan de lujo y son de las mejores estrategias de Growth Marketing. Lo importante es entender que estarás en breakeven y que el dinero lo harás con el back offer. Es decir, con la oferta trasera que verán inmeditamente después de que compren el tripwire. Cada vez más empresas tienen productos breakeven o que inclusive les dan pérdidas porque tienen la visión estratégica y beneficios con las ofertas detrás. Promociona estos productos de forma orgánica y con campañas de publicidad o con influencers.

Los testimonios son importantes, pero es más persuasivo tener referencias visuales que reafirmen la importancia de tu producto o servicio. Las pruebas sociales visuales que mejor funcionan son estas: * Pantallazos de noticias de medios de prestigio. * Gráficas o estadísticas de fuentes oficiales que refuercen la importancia de comprar lo que vendes. * Mini infografías con los casos de éxito.

Esta técnica se ven siempre en tiendas online, pero realmente no necesitamos un bloque de productos o servicios recomendados para implementar esta táctica de crecimiento. Lo único que necesitamos es analizar el comportamiento de nuestros clientes para determinar cuándo realizan una segunda compra y qué producto o servicio compran después. Con esta información podemos crear campañas de publicidad segmentadas y secuencias por correo electrónico. Así mismo como paquetes o bundles específicos para incentivar las ventas.

Acostumbra a tus suscriptores y clientes a tener un sorteo mensual cada mes. Esto es una campaña de relaciones públicas encubierta. Al finalizar cada sorteo ofrece un descuento o promoción a todos los participantes.

No te limites a tu tráfico orgánico y/o pagado. Utiliza herramientas como upViral para agregar la opción de referidos en tu página de gracias y convierte tus nuevos leads en embajadores. Para que esto funcione sería bueno sortear o compensar a tus leads con algunos premios en función de la cantidad de leads que consigan.

No hay mejor prueba social que tener datos únicos y exclusivos de tu marca o presumir con humildad de lo que te diferencia de otras marcas. Puedes crear un flyer, un documento en PDF, tener un bloque para todas tus páginas de ventas e inclusive tener una página fija en tu web. Te dejo algunas ideas de números que podrías tener: * Resultados de una encuesta interna que haces a tus clientes. * Dónde están ubicados. * Cómo trabajan internamente la diversidad. * Cómo trabaja la responsabilidad social. * Tus números de clientes o número de transacciones en tu negocio. * Resultados de tus clientes.

Las historias web son la versión web del popular formato «Historias», que combina vídeo, sonido, imágenes, animaciones y texto para ofrecer una experiencia dinámica. Este formato visual permite que los usuarios exploren el contenido a su ritmo, ya sea tocándolo o deslizando el dedo. En pocas palabras, es convertir tus landing pages y sales pages en una versión de historias que está dando muy buenos resultados en campañas de publicidad y en contenidos orgánicos. Este formato está indexando muchísimo en Google y también impulsa tu SEO.

Si vendes accesorios de piel, produce una serie de vídeos verticales para YouTube Shorts, TikTok e Instagram Reels grabados por creadores de contenidos (nada con mucha producción) con trucos para cuidar la piel, limpiarla y revivirla. Es decir, estarías originando contenidos que hasta los clientes de tus competidores consumirán y así te irás posicionando de forma estratégica en la mente de ellos. Los mejores, impúlsalos con publicidad para aprovechar la tracción y llevar tráfico a tu página web.